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| FREQUENTLY ASKED QUESTIONS |
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- Che cos'è il carrello?
Il carrello è un vero e proprio "carrello della spesa", da riempire
con gli articoli che vuoi acquistare.
- Come faccio a visualizzare lo stato del carrello?
Per vedere quali articoli ci sono nel tuo carrello, clicca il bottone "Carrello",
che vedi in alto nella pagina.
In ogni caso il carrello viene visualizzato ogni volta che viene riempito con un prodotto: in questo modo puoi vedere quali e quanti articoli hai scelto e controllare l'ammontare totale della spesa.
- E' possibile eliminare un prodotto dal carrello?
Clicca sul link "Carrello" nel menù in alto e, dopo aver visualizzato
lo stato del carrello, clicca sul cestino accanto al prodotto che vuoi eliminare.
- Che cosa significa "Cliente Abituale"?
Dopo aver effettuato il primo ordine, ti verrà notificato, via e-mail, il ricevimento dell'ordine da parte del negoziante. Con quest'e-mail ti sarà inviato anche il Codice Cliente. Conservando questo codice potrai, in occasione di successivi acquisti, essere riconosciuto come “Cliente Abituale”, evitando così di
dover nuovamente digitare le informazioni personali.
- Come faccio a sapere che il mio ordine è stato
ricevuto dal negozio?
Al momento del ricevimento dell'ordine, il negozio manderà automaticamente
un e-mail all'indirizzo da te indicato
- Posso verificare a che punto è l’evasione di un
mio ordine?
Cliccando sulla voce “Ordini” del menù in alto ed inserendo il Codice Cliente ed il Codice Ordine notificati al momento dell’acquisto, è possibile controllare lo stato dell’ordine.
- Quanto tempo deve trascorrere fra l'ordine ed il ricevimento
della merce?
I tempi di consegna variano a seconda dei prodotti scelti. E’ comunque possibile verificare lo stato dell’ordine ciccando sul link “Ordini” nel menù in alto. La verifica è possibile inserendo negli appositi campi i propri Codice Cliente e Codice Ordine ricevuti nell’e-mail
di conferma del negozio.
- A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono fisse e dipendono dall’area geografica. Al termine della compilazione dei dati anagrafici, il sistema è in grado di calcolare il corretto importo che verrà quindi
visualizzato in calce al carrello.
- Che cosa devo fare per richiedere la fattura?
Dopo aver terminato la fase di riempimento del carrello, si accede al modulo di compilazione dei dati anagrafici.
Se hai bisogno di una fattura per gli articoli acquistati, clicca sull’opzione “Richiedo la spedizione della fattura” ed inserisci correttamente i dati per la fatturazione (Partita Iva o Codice Fiscale, Ragione Sociale, ecc...). Cliccando sull’opzione “Voglio specificare per la fatturazione dei dati diversi da quelli anagrafici”, è possibile, dopo aver cliccato su “Prosegui con l’acquisto”, inserire dei dati di fatturazione diversi da quelli anagrafici. Se acquisti un abbonamento all’edizione online la fattura verrà emessa in ogni caso e spedita all’indirizzo
da te indicato.
- Come posso fare un regalo?
Cliccando su “Voglio specificare dei dati per la spedizione diversi da quelli anagrafici” nella maschera con il modulo di compilazione dei dati anagrafici, puoi inviare la merce all’indirizzo
del destinatario del regalo.
- Il pagamento con carta di credito è sicuro?
Il pagamento con la carta di credito è garantito dai sistemi BANKPASS come indicato nel bottone "Condizioni di acquisto".
- Mi devo fidare a mettere in rete il numero della mia carta
di credito?
Al momento della connessione con il sistema BANKPASS, si può notare che il simbolo della chiavetta o del lucchetto del browser utilizzato, si chiudono; questo indica che la connessione è diventata sicura, ovvero che le informazioni viaggiano in rete in forma crittografata. Tecnicamente, questa è una
sicurezza di tipo SSL a 128 bit.
- Chi mi garantisce che io stia fornendo le mie informazioni
a BANKPASS e non ad un impostore?
Il server BANKPASS è certificato dalla società statunitense Verysign; è possibile verificare il certificato rilasciato a BANKPASS attraverso la funzione "mostra certificato" di
cui ogni browser dispone.
- Chi verrà a conoscenza del numero della mia carta di credito?
BANKPASS userà le informazioni relative alla carta solo per effettuare la trasazione attraverso i circuiti iterbancari delle carte di credito. Nè il venditore, nè altre persone verranno mai a conoscenza di tali informazioni, che potranno essere comunicate solo all'autorità giudiziaria
su sua richiesta.
- Poichè la BANKPASS possiede le mie informazioni, le userà per
inviarmi materiale pubblicitario?
No. BANKPASS non userà queste informazioni per nessun altro fine che non sia
connesso alla espletazione del processo di pagamento relativo allo specifico
ordine Internet.
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